Customer Journey Map

Eine Landkarte der Berührungspunkte (Touchpoints) an denen die Kundschaft auf dem Weg zur Conversion vorbeikommt. Wie in einer geografischen Landkarte wird der Weg beschrieben.

Sie möchten mehr über dieses Thema erfahren? Dann empfehlen wir Ihnen die Weiterbildung "Vorbereitung auf die Externenprüfung Kaufmann/-frau im E-Commerce (IHK)", in der dieses Thema behandelt wird.